Política de Devoluciones y Reembolsos

 Esta política aplica a todos los artículos de ropa vendidos en nuestro sitio web oficial.

1. Plazo para solicitar devolución: Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de 30 días naturales después de la recepción del pedido. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento después de este plazo.

2. Condiciones del producto devuelto: La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas ni roturas, con etiquetas originales y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si la prenda fue usada, modificada o sin etiquetas.

3. Devolución por arrepentimiento (talla incorrecta, no le gusta, etc.):

El costo de envío de retorno corre a cargo del comprador. El costo de envío original no es reembolsable.

El comprador debe escribir al correo de soporte para obtener la dirección autorizada de devolución antes de enviar el paquete. Los envíos sin autorización serán rechazados.

4. Producto defectuoso o envío incorrecto:

El comprador debe enviar evidencia fotográfica en las primeras 48 horas después de recibir el pedido. Una vez confirmado el problema, asumimos el costo de retorno y ofrecemos cambio o reembolso total.

5. Tiempo del reembolso: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método original de pago en 3–7 días hábiles. El banco o procesador de pagos puede demorar 5–10 días adicionales.

6. Productos no retornables: Ropa interior, artículos lavados, dañados, manchados, prendas modificadas y productos en liquidación marcados como venta final.

7. Impuestos aduaneros: Los aranceles e impuestos de importación cobrados por la aduana del país destino no son reembolsables en devoluciones por arrepentimiento.

8. Comunicación: Cualquier reclamo o disputa se resuelve por medio de nuestro correo oficial de atención al cliente.

HANDSTAND PANDA CO., LIMITED

2026.06.15